Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn te raadplegen en op te slaan via headspaenschede.nl/algemene-voorwaarden.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Behandeling: alle behandelingen die door Head Spa Enschede worden uitgevoerd.
• Overeenkomst: de door Head Spa Enschede met een cliënt (mondeling) gesloten overeenkomsten.
• Cliënt: de persoon op wie de overeenkomst betrekking heeft (de opdrachtgever).
• Head Spa Enschede: Head Spa Enschede, gevestigd te 7521 HH Enschede, Zonstraat 36, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 84391693 (de opdrachtnemer); en haar medewerkers.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Head Spa Enschede en cliënt. Indien enige bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, dan laat dat de andere bepalingen in stand.

Head Spa Enschede heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk (per e-mail) of elektronisch via de website www.headspaenschede.nl ter kennis van cliënt gebracht. De wijzigingen treden één maand na dagtekening van de bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld.

Indien cliënt niet binnen één maand na de dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging, wordt cliënt geacht de wijzigingen te hebben geaccepteerd. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

3. Producten

Producten die door cliënt worden aangekocht van Head Spa Enschede worden onder geen enkele voorwaarden retour genomen of geruild, indien de verpakking is geopend.

Producten in een ongeopende verpakking kunnen door cliënt worden geretourneerd binnen twee weken na aanschaf, onder overlegging van de aanschaffactuur. Head Spa Enschede verstrekt in geval van retournering een tegoedbon ter grootte van het door cliënt besteedde bedrag. De tegoedbon kan worden besteed aan producten en behandelingen van Head Spa Enschede.

4. Informatieplicht

Cliënt geeft Head Spa Enschede naar beste weten de inlichtingen en de medewerking die deze redelijkerwijs voor het uitvoeren van de overeenkomst behoeft en dient de adviezen van Head Spa Enschede op te volgen.

Cliënt vult het intakeformulier van Head Spa Enschede naar waarheid in en vermeldt hierop alle relevante aandoeningen en de medicatie die cliënt gebruikt.

5. Toestemming

Cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de overeenkomst onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud, toestemming tot het uitvoeren van de behandeling aan Head Spa Enschede door het invullen en ondertekenen van het intakeformulier.

Cliënt verleent onvoorwaardelijk en zonder voorbehoud, gelet op zorgvuldigheid en privacyrichtlijnen, toestemming voor de registratie van persoonsgegevens en medische gegevens die relevant zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.

6. De overeenkomst

Een cliënt gaat een overeenkomst aan met Head Spa Enschede. Medewerkers van Head Spa Enschede worden nimmer contractpartij van cliënt.

Head Spa Enschede is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van cliënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.

Indien tijdens de uitvoering van een overeenkomst blijkt dat het voor een goed eindresultaat noodzakelijk is om de behandeling te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen daarover in overleg treden. Aanvullende behandelingen brengen extra kosten met zich mee.

Head Spa Enschede heeft het recht de overeenkomst te ontbinden, op te zeggen of op te schorten indien:

• cliënt zich onbehoorlijk of onheus gedraagt jegens Head Spa Enschede;
• cliënt voor de behandeling niet aan de betalingsvoorwaarden heeft voldaan;
• zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst in redelijkheid niet van Head Spa Enschede kan worden verlangd.

7. Annuleren en no show

Indien een cliënt verhinderd is, kan cliënt dit uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak kenbaar maken aan Head Spa Enschede. Bij niet tijdig annuleren of no show, kan Head Spa Enschede het tarief van de behandeling geheel, dan wel gedeeltelijk in rekening brengen. Indien cliënt een pakket heeft, zal Head Spa Enschede een behandeling van het pakket in mindering brengen.

Afspraken kunnen uitsluitend telefonisch via 06 14 87 43 81 dan wel per e-mail aan info@headspaenschede.nl worden geannuleerd. Annuleren via WhatsApp, Instagram of andere social media is niet mogelijk.

Head Spa Enschede kan een afspraak annuleren of verplaatsen. De cliënt wordt hier zo spoedig mogelijk van in kennis gesteld.

8. Betaling

Cliënt dient direct bij het maken van een afspraak een aanbetaling te doen van € 20,00 tenzij cliënt beschikt over een cadeaubon van Head Spa Enschede. De aanbetaling wordt verrekend met het tarief van de behandeling. Restitutie van de aanbetaling bij het annuleren of wijzigen van een afspraak door de cliënt is uitgesloten. De aanbetaling geldt in dat geval voor de nieuwe afspraak.

Cliënt dient direct na de behandeling contant of per pinbetaling het tarief te voldoen. Voor behandelpakketten kan in drie of vier termijnen worden betaald. Een behandelpakket bestaat uit zes behandelingen. De termijnen dienen betaald te worden tijdens de eerste drie respectievelijk vier behandelingen van het pakket.

Cliënt kan de behandeling voldoen met een cadeaubon van Head Spa Enschede, aangeschaft voor een specifiek bedrag of voor een specifieke behandeling. Cadeaubonnen zijn overdraagbaar en kunnen worden gebruikt door de ontvanger of een andere persoon. Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van 24 maanden. Na deze periode verliezen ze hun geldigheid. De geldigheidsduur wordt vermeld op de cadeaubon zelf. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld, behalve indien wettelijk vereist.

Cliënt ontvangt na de behandeling een digitale factuur. Bij niet tijdige of onvolledige betaling is cliënt zonder enige kennisgeving in verzuim. Head Spa Enschede is dan gerechtigd om over het bedrag de wettelijke rente bij cliënt in rekening te brengen en is bevoegd incassomaatregelen te nemen.

9. Tarieven

Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, voor de duur van het kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden verhoogd.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Head Spa Enschede wordt beperkt tot het bedrag waarvoor zij is verzekerd. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur van de desbetreffende behandeling.

Head Spa Enschede is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door een oorzaak die voor rekening van cliënt komt, zoals onjuiste of onvolledige informatie of het niet opvolgen van adviezen en instructies.

Alle behandelingen betreffen een inspanningsverbintenis en geen resultaatverbintenis. Er kan derhalve geen garantie worden gegeven op een resultaat.

11. Klachten

Klachten dienen door cliënt binnen zes weken na de behandeling per e-mail via info@headspaenschede.nl te worden gemeld aan Head Spa Enschede. Na deze tijd worden klachten niet meer in behandeling genomen.

Een klacht schort de betalingsverplichting van cliënt niet op, tenzij Head Spa Enschede hiermee instemt. Partijen zullen pas een beroep op de rechter en/of klachten- of geschilleninstantie doen nadat zij zich hebben ingespannen het geschil in onderling overleg te beslechten.

Laatst gewijzigd: 10 maart 2026.

Een PDF-versie van deze algemene voorwaarden kun je downloaden via deze link.